Terugbetalingsbeleid

Dieluxe Jewellery hanteert een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel een retouraanvraag kunt indienen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via dieluxejewellery@gmail.com. Houd er rekening mee dat retouren naar het adres moeten worden gestuurd dat wij u na het starten van een retouraanvraag toesturen.

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel, evenals instructies over hoe en waar je je pakket moet retourneren. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag in te dienen, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele retourvragen op dieluxejewellery@gmail.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen verhelpen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel.

In het kader van hygiënevoorschriften accepteert Dieluxe Jewellery ook geen retouraanvragen voor neusringen en oorbellen.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen, en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie - 14 dagen bedenktijd
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en deze ook daadwerkelijk op je rekening bijgeschreven wordt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via dieluxejewellery@gmail.com.